有一天,你在網站上看到一個泰國5天4夜的旅遊,包吃包住包玩只要999元,你的反應會是甚麼?
天啊!太便宜了,說不定是旅行社不小心key錯了價錢,趕快訂。
等等,出國玩怎麼可能這麼便宜?這行程會不會有問題?
你訂下了這個便宜的行程後
發現新聞報導某旅行社不慎標錯價錢,原本29999的團費誤報成999。
此時你心中肯定狂喜,我賺到了29000,早知道就多報名幾個人
然後旅行社人員致電給你,因為作業疏失,希望你能體諒工作人員,將差價補上
你痛斥了旅行社的人員,堅持守護消費者的權益
洋洋得意地參加了這趟旅行
發現吃住與想像相差極大
去的景點都是走馬看花,導遊整趟旅程都在賣東西
不想買導遊就出口威脅,甚至就停在購物店不離開
跟公司請了假出國玩了5天卻比在公司上班還要累還要不開心
回了國上網寫了篇心得,並請記者朋友幫忙宣傳
有人同情你,有人鼓勵你,但更多的人說你活該
你覺得很憤怒,為什麼花了錢出去玩還要遭受這樣的委屈。
這個事件充分的表現出貪便宜的惡習
大家習慣用越少的錢得到越多的服務
一趟國外旅遊,看的見成本有機票,住宿,餐食,交通費,門票費
我們可以輕易地去計算
但更多的是看不見的成本,例如導遊的專業服務,旅行社的營業成本,專業的行程安排
而這些看不見的成本卻是影響整個旅遊品質最大的關鍵
為了利用貪小便宜這個多數人的習慣
在這個社會上越來越多以免費或低價作為行銷策略的商品出現
但親愛的顧客們
大家都很明白,賠錢的生意沒人作
當你無法或不去理解為何商品可以如此低價的時候
只是欣喜著自己撿到了便宜
你就是整個經濟體系中沒有殺人的殺人兇手之一
為了低價策略
首先犧牲的,是看不見的成本
看不見的成本是無形的,也是無價的
因為無形又無價,所以價值的高低往往是由店家的隨意擬定的
店家利用消費者無法判斷其價值這樣的一個心態
將無形的成本列入了彈性的
看不見的成本有非常多
服務,技術,設計,體力...等等之類的
而犧牲的無形成本會導致非常嚴重的惡性循環
舉例來說
台灣人普遍的對設計不重視
有設計的名片跟普通設計的名片價差可能十倍
大多數的消費者抱持著能用就好的心態
加上費用的差價,能接受高價的客人極少
甚至有常有人說不就是電腦上畫個圖就要多收我這麼多錢
長期下來導致目前的情況是
專業的人才外流或是選擇放棄設計這份工作
繼續撐下去的人變成只會制式的規格及設定,甚至不需要專業人士,只要會操作電腦的人即可
沒日沒夜的絞盡腦汁,費盡心力所得到的薪水可能只比超商打工的工讀生多個兩千元
要求便宜或是免費的下場
就是享受不到專業的服務或更高的品質
犧牲了看不見的成本
接下來就是內部看的見而外面的人看不見的成本
這麼多的食安風暴,
除了怨恨廠商無良,政府督導無能
還是必須反省自己的消費習慣。
物價上漲已經不是新聞
一個店家為了維持收入,但又不能調整價錢
只能將原物料換成較便宜的廠商
也促成了許多黑心原料商的誕生
要知道,有需求才會有市場,有市場就能蓋工廠
貪求便宜就是促成黑心工廠的根本
黑心低價的原料出現會嚴重打擊堅持品質的店家
能堅持品質的店家消失後,我們只有品質差的店家能選擇了
在國外生活的時候,同商品中,低價的絕對不是賣得最好的
外國人重視品質,尊重信任品牌的思維已經根深蒂固
而同樣的,品牌堅持的品質也是給顧客最好的回報。
你習慣了免費的商品嗎?
消費者貪便宜的心理是經濟體系中的惡性腫瘤
試著尊重專業,尊重品牌帶來的品質
把這個理念分享出去
雖然過程緩慢,但最終受益的一定是自己。
留言列表